Страница техподдержки

1. Сброс пароля администраторана старые модели  DVR и IVR (серийные номера начинаются на "0" или "9") до 2019 года (включительно) выпуска  более НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ. Год выпуска смотрите на днище оборудования  по серийному номеру - первые 8 цифр, например 00201604567787 - год выпуска 2016 апрель

2. Для сброса пароля (по будням с 9.30 до 18.00) на современные модели (серийные номера начинаются на "8")   прочтите пожалуйста   Инструкцию 

3. Софт для оборудования находится в разделе "ПО и Инструкции".

4. Прошивки для оборудования находятся на сайте herospeed.net. Ищем по названию текущей версии прошивки устройства. Если возникают трудности с поиском подходящей прошивки - присылаем название Вашей текущей прошивки на почту support@altcam.ru, либо заполняем обращение с сайта.

5. Для сдачи оборудования в ремонт скачайте пожалуйста "Акт сдачи оборудования в ремонт" Все поля в данном документе обязательны к заполнению. Оборудование без акта или не полностью заполненным актом в ремонт приниматься не будет.

ОБРАЩЕНИЕ В ТЕХПОДДЕРЖКУ:

Поля помеченные «*» обязательны к заполнению